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重庆物业:年轻人从事物业管理工作有前景吗
物业公司,在很多地产人的眼中,上不了台面,很多人都觉得,物业嘛,打扫打扫卫生,提供保安、保洁等服务,事情细碎无比,没什么技术含量,很容易管好,根本就没什么技术含量,然而事实真的是这样吗?
其实物业公司的管理有很多的门道,好的物业需要具备什么核心能力?

首先来讲,物业公司没有节假日。

别人过周末,搞物业的人绝对没有周末和节假日,别人越是休闲,物业人员越忙碌。

好的物业,需要具备什么专业技能呢?

第一个核心能力,其实是承接查验。

这个作为开发商都很熟悉,正式接收一所物业的管理之前,都要进行验收,很多房企的物业都是前置的,还没交房的时候,就要提前进来做顾问,提意见,毕竟,跟客户联系最紧密的,是物业,地产公司客服部门会对接物业公司,做这方面的工作。

承接察验的作用是什么?

明确交接双方的责、权、利关系,确保物业具备正常的使用功能,充分维护自身和业主的利益。为后期管理创造条件。

物业验收的主要内容包括下面这些内容:

(1)主体结构。

(2)屋面与楼地面。

(3)装饰工程。

(4)电气工程。

(5)供水、卫生、消防、采暖等设施设备系统。

(6)附属工程及其他。

这些其实是有体系的。

验收的时候,你还得组建一个专业小组,工程项目完工后,开发商把项目交到物业手里,后面都是物业权限的事了。

第一年的物业费,是开发商交房的时候收上来的,业主不交物业费不让收房,而后面的物业费,可是要实打实靠自己收,这时候有什么问题一定要及时提出来,让开发商解决。

物业要验收的文件,主要有下面这些:

(1)物业管理委托合同。

(2)前期物业管理协议书。

(3)初步建立业主档案。

(4)业主公约。

(5)住户手册和装修守则。

(6)收楼通知书。

(7)物业管理收费标准一览表、商场/住宅(公寓)物业移交及二次装修 流程图。

(8)物业公司业主办理收楼、二次装修手续凭证。

这就相当于是一个清单,你可以对着清单工作,类似的清单书里还有不少,在验收的时候,你还得根据经验做一些细节的价差,比如下面的两个部位:

楼梯:踢面、踏面无缺口、破损或断裂,阳角线顺直,无明显污渍。(检查方法:观察)

墙面:抹灰面平整,涂料均匀,无漏刷,无剥落,无明显裂缝和空鼓,无污渍、无残浆;阳角线、阴角线顺直。(检查方法:观察,用小手槌轻扣墙面,如发现裂缝即用小手槌在裂缝边缘轻扣,以判断有无空鼓;发现裂缝、空鼓、污渍的,就用红色粉笔将其圈出)

一分钱,一分服务

上面咱们说的这些内容,如果你是一个新手物业经理,方便操作执行。

不光是上面说到的这些,其他的内容也很好玩。

保安人员,怎们选聘,去哪选聘,怎么排班,怎么管理,如果你来验收保安,保安员要怎么行礼,什么动作是标准动作,怎么能知道保安员具备关键时刻的安保能力。

很多小区的保安,都有跟业主吵架的能耐,真正出现歹徒的时候,保安员跑得最快,劣质保安还有可能跟业主打架。

日常要怎么巡逻,有没有电子巡更系统,有没有日常监控系统,高空坠物怎么管,垃圾怎么管。

这些看似简单的事,其实都有方法。

你能够给业主提供什么服务,带客泊车行不行,带定牛奶行不行,这些都需要进行成本考量。

很多人都希望自己的物业好,但是成本是个无法回避的问题。

客户当然希望小区管理越来越好,而物业的成本是越低越好,这本身就是矛盾。

很多小区物业管理很差,导致业主不交物业费,业主不交物业费,反过来导致没办法提供好的服务。有的小区物业甚至把垃圾堆到楼门口,抵抗业主不交物业费。

好的营销不能脱离好的物业,物业是客户与开发商之间的纽带,好的物业管理,会营造出好的销售氛围。

万科和绿城为什么房子好卖,也是因为这些公司的物业服务品质好,房子本身得到溢价,形成了正向循环。而好的管理人才,也不应该只是喊喊口号,而是要不断地按照标准化流程操作,实施。

重庆物业公司觉得物业是个勤快行当,按照标准干才能干得好。

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